FAQs

Frequently Asked Questions


Tutti i nostri oggetti in vetro soffiato vengono imballati con estrema attenzione. Da anni spediamo in Italia e nel Mondo e abbiamo variato diverse forme di imballaggio per ridurre i rischi di danni dei prodotti. Ogni singolo pezzo viene fasciato con fogli di carta renna così poi i pezzi incartati sono avvolti in plastica a bolle d'aria e infine posti, distanziati l'uno dall'altro per evitare che si tocchino, all'interno del cartone che viene riempito con pezzetti di polistirolo. Per la bigiotteria, ogni gioiello ha una scatola protettiva e viene inviato in piccole scatole o buste con bolle d’aria dove viene inserita la scatola di confezione del gioiello. Al momento dell’arrivo della spedizione è buona norma visionare lo stato dell’imballaggio per accettare o meno con riserva la spedizione. Vi ricordiamo che è possibile richiederci una quotazione per l’assicurazione di ogni spedizione e del contenuto. Se ci sono delle rotture vi garantiamo il rifacimento dei pezzi rotti e la immediata spedizione a spese nostre. Segnalate al corriere che vi porta la spedizione e fotografate il pezzo/i rotto/i ed inviate una mail a shop@fondazione.com chiedendo la sostituzione oppure telefonate al +39 3297393650 Corretta procedura nella ricezione del pacco:
  • prima di aprire lo scatolone verificate che non abbia ammaccature evidenti all’esterno. Se vi fossero, fotografatele e segnate subito al corriere accettando il pacco con riserva,
  • non capovolgete mai lo scatolone che potrebbe contenere (per esempio nel caso dei lampadari) pezzi imballati sul fondo,
  • estraete e sballate i pezzi uno ad uno con cura e posandoli su un materiale morbido (es. tessuto), contando tutti i pezzi, scartate con attenzione i singoli pezzi,
Nella maggior parte dei casi le rotture avvengono durante le fasi dello sballaggio degli oggetti in Vetro.
SI E' POSSIBILE!

Possiamo realizzare qualsiasi tipo di gioiello, vaso, scultura e lampadario in vetro soffiato di murano o con lavorazione al lume. Se non trovate nel nostro sito quello che cercate, potete inviarci una foto, un disegno, uno schizzo di ciò che avete in mente.

Possiamo darvi una mano nel trovare la giusta soluzione sia per le dimensioni, per le colorazioni, per i decori.

Certo, nel box del lampadario alleghiamo sempre le informazioni per il montaggio del lampadario acquistato.
SI, certo, ogni modello del nostro catalogo può essere personalizzato sia nelle colorazioni che nei decori.
CERTAMENTE SI, il produttore ha sempre il vantaggio di poter offrire ai suoi clienti questa opportunità. Non esitate a mandare le informazioni necessarie a info@fondazione.com.
SI E' POSSIBILE.

In  fase di lavorazione  del vetro possiamo applicare della foglia oro utilizzando foglietti di oro 24K provenienti da Vicenza -. Il cliente può richiedere la finitura in foglia oro e/o argento su qualsiasi altro modello di lampadario di murano chiedendo un preventivo a riguardo.

SI E' POSSIBILE!

Ogni modello di lampadario di murano è realizzabile nel numero di luci a vostro piacimento.

SI, ogni oggetto viene venduto con il proprio Certificato di Garanzia ed Originalità.
Si. Le creazioni de La Fondazione - Handmade Murano glass Venice sono tutte in Vetro di Murano, sono realizzati pezzo per pezzo, lavorando il vetro soffiato o al lume con tradizionale artigianalità secondo antiche tecniche vetrarie veneziane. Ogni oggetto o gioiello è un pezzo unico, non utilizziamo stampi o lavorazioni in serie di tipo industriale.
Tutti i nostri prodotti sono realizzati al momento dell'ordine e quindi hanno delle tempistiche di realizzazione e spedizione diverse per le categorie di prodotti:
  • gioielli 10 - 15 giorni,
  • lampadari in 30 giorni
  • sculture in 15 giorni,
  • per prodotti in stock 3 giorni.